1月16-17日，珠海水控集團(tuán)供水公司 “主動(dòng)服務(wù)”，安排供水業(yè)務(wù)骨干分別走訪了金灣機(jī)場公司、金灣湯臣倍健公司、格力電器、紅塔仁恒、斗門一中、超毅電子、珠海市十字門會(huì)展中心等12家企事業(yè)單位，深入了解相關(guān)用水需求，利用專業(yè)知識(shí)細(xì)致耐心地為用戶排憂解惑，認(rèn)真征求用戶對(duì)供水工作的意見與建議，獲得受訪單位的一致好評(píng)。

“走訪大客戶非常必要”，其中一位業(yè)務(wù)骨干介紹道，“從全年數(shù)據(jù)來看，這部分占比不超過0.2的用戶用水量約占我們供水總量30%；為了保障生產(chǎn)經(jīng)營，他們對(duì)供水穩(wěn)定性、水質(zhì)等用水需求也比較重視。主動(dòng)上門，面對(duì)面溝通，一方面我們能根據(jù)大客戶的用水體驗(yàn)不斷優(yōu)化供水服務(wù)；另一方面我們做好‘用水管家’工作，大客戶用水更安全更舒心。這無疑是雙贏！”

    據(jù)悉，走訪大客戶是珠海水控集團(tuán)供水公司轉(zhuǎn)變工作理念、深化供水服務(wù)、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一項(xiàng)延伸舉措。此前已通過推出最多跑“一趟”、建設(shè)網(wǎng)上營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)“跑零趟”等措施便民利企，用實(shí)際行動(dòng)提升用戶的獲得感、滿意感和幸福感，助推供水事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。未來，珠海水控集團(tuán)供水公司將出臺(tái)用水大客戶服務(wù)辦法，完善大客戶服務(wù)機(jī)制，對(duì)大客戶做好用水跟蹤服務(wù)，為優(yōu)化珠澳兩地營商環(huán)境持續(xù)做出貢獻(xiàn)；拓寬溝通渠道，通過開放供水設(shè)施參觀、完善社會(huì)供水監(jiān)督員隊(duì)伍等方式加強(qiáng)供需雙方交流，共建可持續(xù)發(fā)展的供水環(huán)境，助推社會(huì)進(jìn)步。